十日淳的圖書館書庫

雖然說是網路書店觀察 但其實也就只有博客來和金石堂而已XD 在去年許多網路書店的客戶資料被盜之後 好像版面也順便更新了 而有些福利之類的也有些調整 博客來一樣和過去沒太大差別 只是以前電子折價券氾濫的情況好像不見了 而且免費提供的那個網站好像也不見了… 但是年初時博客來實行的福利活動 讓客戶能夠自己選擇何時得折價券來用 而且兩張25元的面值也算蠻大的折扣 另外提出幾個近期的優勢 [1] 就是在當天中午以前下訂單 只要有庫存的話 在隔天中午以後就取貨 和以往不同的事 過去要滿700元才可選擇先出貨 而現在是反過來變成要滿700元才可選擇等貨全到再出貨 不過這也讓顧客不必為了一件商品再等貨 反而若剩下的貨等太久時還可以取消 [2] 另外折價券不像過去由系統隨機選擇 顧客可以自己決定要放再哪一件商品使用 這樣一來和上面那一點的優勢結合 很自然的就出現了一個 就算實際金額花不到350元還能確實使用折價券的技巧 但是這個技巧與其說是BUG 還不如說是博客來自行故意去設計給顧客鑽的漏洞 有了這個方法之後 自然就抹除了不到350元所要的運費限制 而也造就了顧客的購買意願 順便吸引了原本運費限制低或沒運費的競爭對手 算是一種很高竿的行銷策略! 反觀金石堂可能因為經營狀況的問題 所以有些感覺不利的變動 記得去年也有比較過 http://blog.yam.com/scotttomlee/article/8036805 當時就曾說過金石堂的折扣普遍比博客來低一些 但他的優勢就是只要在便利商店取貨的話 不論購買多少金額都是免運費 而目前這個優勢仍然是存在的 但是有些原本的優勢卻是自己丟掉了 像是紅利累積的情況 或許是在下記錯了 感覺紅利累積比過去少一倍 不過這還好 以下提出有蠻大改變的情形 [1] 原先紅利或是折價券的使用並沒有限制 這一點是優於博客來的 但是近期卻自己斷了這個優勢 折價券的使用變成和博客來相同 而紅利在商品不到100元或是75折以下折扣時無法使用 以往可以使用紅利買價錢低廉商品的優勢已經沒有了 這樣如果要買大量商品時 金石堂未必會比博客來吸引顧客 [2] 在博客來發生日的折價券前 金石堂早就實行了 然而在博客來發行後 今年金石堂卻改為視當年顧客的購買力來決定 不滿400元沒有生日折價券 400-800元則送面額10元的5張 800元以上才是和以往一樣送面額20元的5張 這感覺起來像是為了促進顧客想要得到折價券而去購買 不是發折價券來促進顧客購買商品 總覺得與其注重促銷還不如說是變成會員制(?) 其實在去年來說個人還算看好金石堂的 畢竟免運費還能用紅利 每年一定會有生日折價券 買少量的話就一定會去金石堂 然而目前會上金石堂的主要原因 剩下只想買少量的商品因為有免運費的動機 比較起來 博客來雖然能有運費的限制 但是折扣依然都是頗高 而且除了折扣還會有贈品促銷 這樣大幅提升顧客的購買意願之後 自然運費的門檻限制也就無所謂了 而且年初時的活動中 其中一項(25*2)*5=250 也讓顧客在今年至少有250元的折價券可以使用 這還不包括其他優惠活動以及生日折價券 雖然發了如此多的折價券 但可以確定的是博客來在行銷上是頗成功的! (2008/04/14)